drmaltz カスタマーサポート
 

よくあるご質問



よくあるご質問

PDFが見られません。

PDF形式での保存になりますので開いてみる場合は、アドビリーダーというソフトが必要になります。アドビリーダーは無料配布されておりますので、パソコンにインストールしてからご利用ください。

http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/readstep2.html

大変お手数ですが、どうぞよろしくお願いします。

 

商品データの解凍ができません。

下記のフリーの解凍ソフトで解凍していただければ、閲覧可能です。
一部の解凍ソフトでは圧縮率が低く解凍後ファイルが開けない(開けなくなっている)ようです。

http://www.forest.impress.co.jp/lib/arc/archive/archiver/lhaplus.html

大変お手数ですが、どうぞよろしくお願いします。

 

PCの操作方法がわかりません。
ホームページを作るにはどうすればいいですか? 等

パソコンの使い方、ホームページの作り方などの技術的な質問について
申し訳ございませんが、当社では対応しておりません。

 

「お試し」とはなんですか?

*お試し期間は、お買い上げいただく商品が自分に合うかどうかを見極めていただくために設けております。お試し期間のみでのご解約の商品が多数あるお客様は、このお試しサービスがご利用いただけなる場合があります。あらかじめご自身の目標に沿った商品をお申し込みになることをお勧めいたします。

 

初心者でもできるものはありますか?

もちろんございます。皆様はじめは初心者からのスタートでございます。

おすすめの商品は「Drモルツサイコサイバネティクス」です。
こちらから徐々に可能性を広げていってください。

 

商品の発送を止めたい

何らかの理由で商品の発送を停止したい場合はまず、をお問い合わせフォームまたはFAXにてご連絡くださいませ。ご返品物などがある場合はサポートスタッフの指示に従い手続きを行ってください。

ご解約をご希望の際はご解約についてのページをご確認くださいませ。

解約したのに請求があります

カード会社の締日により、お引き落とし日が異なります。ご請求に関してご不明な点がございましたら、クレジットカードご利用明細に記載されている「ご利用日」「ご利用店舗名」「ご利用金額」をご確認の上お問い合わせくださいませ。

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ご注文について

誤って注文してしてしまいました。取り消しできますか。

ほとんどの商品は翌営業日に発送されるため、誤注文をされた場合はお早めにご連絡ください。カスタマーサポートまたはFAX宛にて承ります。

 

もう一度注文することはできますか?

誤って注文を取り消してしまった。以前解約した商品をまた申し込みたい。…等の場合はカスタマーサポートまたはFAXへご連絡くださいませ。

何回注文をしてもカード決済が出来ずエラーになります

カードの有効期限が切れていたり、限度額や一度に決済できる金額を超えてしまうと決済エラーになることがあります。

また、分割払いの出来ないカードで分割払いを指定した場合もエラーになります。

カード決済についての項目も併せてご確認ください。

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メールについて

メールが届きません

お問い合わせから2営業日以上経過しても返信がないなど、 ダイレクト出版からのメールの未着が続く場合には下記ページをご参照ください。
ダイレクト出版からのメールは届いていますか?

 

メールアドレスの変更をしたい

現在ご登録されているメールアドレスと新しいメールアドレスを併記していただき、ご利用中のサービスをお書き添えのうえ、 お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

 

メールマガジンの講読を再開したい

メールマガジン再配信をご希望の際はカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。

 

メールマガジンを停止したい

各メルマガにて自動配信URLを設けております。そちらから停止手続きを行ってください。

システムの都合上、お手続き後も数件メールが配信されてしまう場合がございます。
数日経過してもメールが停止しない場合には、ご登録のメールアドレス、配信されたメールのタイトル、配信元アドレスを カスタマーサポートへご連絡ください。メールマガジンのご登録及び配信状況を調べいたします。

 

DM送付希望または停止希望

カスタマーサポートまたはFAXにてご連絡くださいませ。スタッフが対応し手続きいたします。

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ジョイントベンチャーの提案・お問合せ

ダイレクト出版の商品をアフィリエイトしたいのですが、              どうすればいいですか?

弊社が出している商品は下記のサイトでアフィリエイト登録して頂ければ、アフィリエイターとして登録していただくことができます。

http://www.123affiliate.jp/
ご登録後、JVコードを発行しております。

具体的な参加方法については、アフィリエイトのご登録後、
http://www.123affiliate.jp/
をご覧下さい。

 

ダイレクト出版とジョイントベンチャーしたいのですが?

具体的な事業プランをお持ちでしたら、カスタマーサポートまで詳細をご連絡くださいませ。

可能性のあるプランをいただけましたら、各部署の責任者より、後日連絡させていただきます。

 

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サイコサイバネティクスに関する質問

サイコサイバネティクスニュースレターは毎月何日に届きますか?

サイコサイバネティクスニュースレターは毎月10日頃発送予定です。

地域によっては3〜4日かかることもあります。

 

サイコサイバネティクスを購読し続ける場合は連絡を入れなければならないですか?

サイコサイバネティクスニュースレターお申込みから無料期間中は無料でお届けしておりますが、お試し期間終了後はご連絡をいただかなくても自動的に、サクセスグループ会員として継続してお送りさせて頂いております。

 

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サクセスグループプログラムに関する質問

サクセスグループはどういう人が活用するといいんですか?

人生をより充実して、幸せに生きていきたい方に向けたプログラムです。

人間関係、恋愛、ビジネス、経営、仕事、投資など、生きていく上で自分が達成した目標を、セルフイメージを変えて自らを自動的に達成に向けて動き出すプログラムです。

 

1ヶ月のお試しが終わった後、
2ヶ月目以降の正規メンバー特典の料金はいつ引き落としですか?

2ヶ月目以降の料金は毎月14日に引き落し依頼をしております。

ご解約をご希望の場合は、翌月の月末までにご連絡下さい。

月末を過ぎますと、その月のメンバー特典の印刷等の準備に取り掛かりますので、翌月の停止となります。

例)
9月17日申し込みの人の場合
10月31日までに解約の連絡をした場合、11月のメンバー特典は停止になります。

10月31日を過ぎた場合は、12月より停止になります。

翌月以降のサクセスグループ特典はいつ届きますか?

毎月10日にメール便にて発送を行っています。
地域によって、届く日が異なりますが、3〜4日後には到着いたします。

メール便はマンション名が抜けていたり、ポストに名前の記載がないなどの理由で届かない場合もありますので、ご確認をお願いいたします。万が一届かない場合は、すぐに再発送しますので、ご確認をお願いします。

Vol.2からVol.4に飛びました。Vol.3は届けてもらえないのですか?

無料お試し30日間等のついた商品の場合ですと、号数が飛ぶ場合がございます。 (特別オファーを除く)

例えば、10月29日にお申込みをいただいた場合は、
11月29日までお試し30日の期間内とみなし、12月からの発送となります。

10月29日・・・Vol.2(10月号)→送料手数料980円のみ
11月29日までVol.2が無料期間中→11月の課金決済なし
12月10日・・・Vol.4(12月号)→12月14日付けで3970円の課金決済

ですので、この場合ですと、Vol.3の11月号はお届けいたしません。

もし必要ということであれば、別途3970円にてお届けいたします。
(特別オファーの方はその旨をお知らせください)

なお、毎月違ったストーリーでの展開となっており、
号数に関係なくご購読いただけますのでご安心ください。

グループ特典1〜3が届きません。
どれがどの特典になるのでしょうか?

特典の内容は以下の通りです。

グループ特典1)『50の驚異のイマジネーション法とリラックス法』CD
  →2007年9月号・・・News Letterと書かれています。
  →Vol.2・・・10月号よりこの表記になっております。

グループ特典2)今だかつてあきらかにされたことのなかった『成功文書』
  →A4の黄色い用紙となります。

グループ特典3)無意識への注意を書いたサクセス・カード
  →サクセスクエスチョンと書かれた黄色い小さなカードとなります。

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上記以外の質問について

上記以外の質問については、もう一度『各ページ』と『このページ』をご確認いただき、その上で尚該当する質問の答えがなっかった場合はフォームよりお問い合わせください。

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