drmaltz　カスタマーサポート

注文後の発送について

マニュアル等の商品は基本的に翌営業日の発送となります。
（土日祝日などは発送を行っておりません）。

商品が届かない場合は、ご登録頂いたご住所に記載漏れ、記載間違いの可能性がございます。
マンション名等が抜けているだけで、ヤマトのメール便の場合は届きません。
必ず、正しいご住所をご記載の上お問合せ下さい。

商品によってはお届けに3～4日以上かかる場合がございます。

ご注文時によりボーナス商品(継続商品、単発商品など)も同時に発送致します。
その際に継続商品がある場合、*お試し期間を過ぎましたら毎月の発送日に発送されます。(商品により異なる)

継続商品はこちら→	Drモルツ　サイコサイバネティクス
継続商品はこちら→	Drモルツ　サイコサイバネティクス”プラチナメンバー”

お申込みと同時に発送業者に発送データが届くようにしているため、時間帯指定はできかねます。ご了承下さい。

どうしても日程及び時間帯の指定が必要な方は、代引き決済の商品のみご注文いただく前にご連絡いただければご対応が可能です。事前にカスタマーサポートまでご連絡をお願いします。

住所変更がございましたらお手数ではございますが、必ずご連絡をお願いします。
ご連絡をいただけないと、変更ができず、商品の発送ができません。

ご注文後一週間以上経過しても届かない場合には、ご住所の不備や配送事故が考えられます。ページ下のフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。なお、表札にお名前がない場合、住所不明で戻ってきてしまうことがございます。

何らかの理由で商品の発送を停止したい場合はまず、ご解約のご連絡をサポートステーションまたはFAXにてご連絡くださいませ。サポートスタッフが対応いたします。なお、返品物などがある場合はサポートスタッフの指示に従い手続きを行ってください。

また、継続商品については毎月５日迄にご連絡下さい。当月の発送は停止させて頂きます。

上記以外の質問については、各ページ、もしくはよくある質問をご確認ください。

その上で尚該当する質問の答えがなかった場合はフォームよりお問い合わせください。