信頼残高

Posted by admin in 心理学, 成功するために On 7月 29, 2015

From　杉本

随分昔のことですが、
６週間のアメリカ出張で、
娘たち４人に、お土産と思って、
奇麗な、よそ行きのドレスを、
何着も買って帰りました。

ところが、お礼の言葉はもらったものの、
いっこうに、それを着ている様子がありません。

いつまで経っても、
値札がついたまま、
吊ってあります。

私はがっかりしたと同時に、
せっかく買ってきたのに、
なぜ着ないのだと、憤慨もしました。

妻はその気持ちを、察したらしく、
私に、子供たちはドレスよりも
普段着る、カジュアルなものが欲しかったみたい
と言ってくれました。

７つの習慣独特の言葉の１つに、
「信頼残高」というのがあります。

信頼残高とは、
ある人間関係における、
信頼の度合いを表す、比喩表現です。

信頼残高にも、
「預け入れ」と「引き出し」があります。

「預け入れ」は、人間関係において、
信頼を築くことや、修復することであり、
「引き出し」は、信頼を失う、
もしくは低下させることです。

次に挙げることは、
あなたにとって、
「預け入れ」になるのでしょうか？
それとも、
「引き出し」になるのでしょうか？
または、「どちらでもない」のでしょうか？

１．   仕事の進捗を聞きたいからと言って、ファーストフード店に誘われた。
２．   仕事で、間違っている点を指摘された。
３．   ２〜３日遅れで、誕生日カードが送られてきた。
４．   ずっと残業だから、気晴らしにと言って、オペラのチケットをくれた。

いかがですか？

ある人は、ちょっと気分を変えるために、
外に出て話ができたということで、
ファーストフードでのミーティングを、
喜ぶかも知れませんが、

別の人は、どうせ誘うのだったら、
もうちょっとましな所にと、思うかも知れません。

オペラのチケットをもらって、
自分に関心を持ってくれて、
ありがたいと思う人も入れば、
自分の好きな趣味を、
押し付けてもらいたくないと、思う人もいます。

自分は「預け入れ」だと思っても、
相手はそう思わなければ、
何にもなりません。

相手が「預け入れ」だと、
思ってもらうことが、
本当の「預け入れ」になります。

本当の預け入れをするために、
しなければならないことは何でしょうか？

それは、相手の話を聴くことです。
相手を知ることがまず必要です。

相手を知って、相手が大切に思うものを、
尊重してあげることが大事です。

一般的に、私たちは、
自分のパラダイム（ものの見方、考え方）を通して、
他人の行動を解釈します。

これはきっと相手に喜んでもらえると
思い込んで、それを行なってみます。

ところが、その努力を、
預け入れとして認めてもらえないとき、
自分の善意が拒否されたと感じ、
預け入れの努力をやめてしまいます。

私は、こんな奇麗なドレスだったら、
娘たちは、きっと喜ぶに違いないと、
勝手に思い込んだのです。

もっと、彼女たちが今、
どんなものが欲しいのか
コミュニケーションを取っているべきでした。

信頼残高の預け入れについて、
貴重な経験ができて、
良かったと心から思いました。

杉本恵洋（すぎもと　しげひろ）

PS.　
信頼残高は、相互依存のパラダイムです。
７つの習慣で言う、公的成功にとって、大切な考え方です。
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