期待以上の働きをする

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おはようございます！
マット・フューリーです。

「期待以上の働きをする」
つまり、支払われる報酬以上の
量と質のサービスを提供するという
精神にはもの凄い力があります。

しかし、これを理解し、
行っている人はほとんどいません。

 

この成功原則に注意を払わなければ
収益力が劇的に
制限されるだけではありません。

報酬通りの働きしかしなければ、
立派になっていたかもしれない
あなたのキャリアに
抵抗と軋轢が増すことになります。

 

誤解のないように言っておきますが、

「期待以上の働きをする」とは
両手を広げている全ての乞食や物乞いの
要求に応じるべきだという意味では
ありません。

私が言っているのは、
あなたにすでに与えてくれている
全ての人に、あなたも
もっと与えなさいということです。

 

たとえば、インターネット上での
私の全ての対人関係は
提供者として始まります。

私はポジティブで有効なメッセージを
毎日送っていますが、
これらのメッセージの受け取り手の大半は、
私が一度も会ったこともない人々です。

このメールの読者は世界中の人々です。
その多くは私の商品を購入し、私たちが
その人にどこにどのように荷物を送るか
考えなければいけなくなるまで

聞いたこともなかった
国々に住む人々です。

 

私は誰かに荷物を送るとき、
予告なしのギフトを
同封するのが好きです。

こうすることで、お客が驚き、
喜ぶだけでなく、
全体的に見て、顧客との関係が
強化されるからです。

私の多くのビジネス人
との付き合いの中で、
このような交換を経験したことは
ほとんどありません。

実際は、大きなエネルギーをもって
始まったビジネスが、
中止にはならなくても、
次第に停滞していき、
遅遅として進まなくなる
ということは頻繁に起こります。

 

このようなことは同じレストランに
頻繁に行くようになると起こります。

最初はサービスも素晴らしく、
スタッフも挨拶してくれて、
あなたが来てくれて喜んでいます。

あなたの笑顔を見るために
追加のサービスを
してくれるかもしれません。
しかし、いったんあなたを
物にしたと思ったら、
他の人に注意を向けて

あなたのことは無視するようになります。

まるで、
「あの人は良い客だから
心配しなくても大丈夫だ。

新しい客のことを気に掛けよう」
と言わんばかりの始末なのです。

 

しかし、実は反対のアプローチを
取るべきなのです。
あなたに一番与えてくれている人を
最初に満足させる方が
ビジネスにはより良い方法なのです。

期待以上の働きをすると、
あなたにつけこむ人もいることは事実です。
そういう人は、まるで報酬以上に

働かなければいけないかのように
あなたに接します。

そしてあなたに
感謝の気持ちを示すことも
決してありません。

 

しかしだからと言って、あなたが
良い行いを止める必要はありません。

あなたがより一層の努力をしているときに
それに気づいてくれる人に
あなたは応えるようにすればいいのです。

あなたに対する態度がゆっくりと、
でも確実に悪くなっている人がいたとしても、

格言にもあるように、
世の中にはまともな人は他にもたくさんいるのですから。

 

「期待以上の働きをする」とは
ビジネスだけに通じる精神ではありません。

他の人より少しだけ長く勉強する生徒や
少しだけ余分に練習をする
スポーツ選手などにも言えます。

私はこれまでの人生を
この精神で生きてきました。

人生に変化を起こすのは、
いつもこのほんの少しの余分の努力なのです。

 

マット・フューリー

 

ＰＳ.
期待以上の働きをするため、
行動を習慣化するのは良い方法です。
これを見てみてください。

詳しくはコチラをクリック