Eメールと24時間ルール

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From:リー・ミルティア

 

eメールで繊細な内容を伝えたり
感じやすい人たちと
連絡をとる際の危険性について
考えたいと思います。

 

eメールを利用している人たちの
多くもそうだと思いますが
文字が表示されるだけのeメールには

こちらの声のトーンだったり
アイコンタクトだったり

相手を思いやる気持ち
分かってあげようという気持ち

人としての気遣いなどが
表現できないという事を
私は時々忘れてしまいます。

 

eメールだと
「こうです」
と言い切るような
感じになってしまいます。

 

自分の考えをキーボードで入力し
「送信」ボタンを押す。

このような作業をしていると
このメッセージを読んで
相手はどのように感じるか
そんな考えは頭に浮かびません。

 

端的過ぎたり
ぶっきらぼうであったり

相手に対して失礼に当たるような
直接的な言い回しだったり

そのような事を気に
かけなくなってしまいます。

 

感覚が麻痺しているので
eメールでやり取りするとき
実際は言うべきではない
ことを言っています。

すぐに返答を出すと
アグレッシブになりがちですし、
私たちは思わず言わなくても
いいことまで口を滑らしてしまいます。

 

これでは、まるで猛スピードで
走っていた電車に引かれた
ような感覚を読み手に
与えてしまいます。

思慮に欠けるeメールによる影響や
その後の相手との関係について
考えていない。
これは間違っています。

思慮に欠けると書きましたが
これは本当です。

 

大切な内容や話題について
私たちが返事を出す時
私たちはしっかりそれについて
考えているでしょうか？

私たちは考えずに衝動的に
行動してしまい、無神経であったり
感情的な発言や考えなしの
発言をしています。

 

こんなことをしていると
必ず面倒な事が起きてしまいます。

そして、軽率な行動を
修復しようとするために
私たちは自分の時間や労力を
使わなければならなくなります。

 

そこで皆さんにお教えします。

 

eメールでは大切な内容や
繊細な内容は伝えない。
これは鉄則です。

 

実際に自分で文章を書き
切手を貼り
ポストの所まで行っていた
時代を考えると全てがスローで
時代遅れのような気がします。

 

しかし、全てを終えるためには
時間がかかります。

昔は、思慮を欠いた
コミュニケーションのせいで
窮地に陥るような事は
今のようには起きては
いませんでした。

 

「送信」ボタンを押さなきゃよかった
と後悔したことはありますか？
「もう少しこれについて考えていたら、
あんなeメールを送信していなかったのに」
と思ったことはありますか？

 

意識はしていないけれど期待していたり
自分たちの行動を時として
決定付ける問題を抱えていたり
それらに過剰反応してしまうのも
人間の特性のひとつです。

だから、皆さんにはもっと
意識してほしいと思います。

 

せっかちに話をしたり
あまり考えずに発言してしまったり
その言葉を相手がどう解釈するのか
考えなかったりしていると

クライアント、友人や大切な人との
関係を壊してしまいます。

 

「一晩寝てから答えを出せ」
という昔からの言い伝えがありますが
これをぜひ思い出してください。

今の自分は、感情的になり
自分のエゴが邪魔をして
真実が見抜けない。

 

その状況を別の角度から見られない。
だから今は答えを出すのはやめよう。

そう思えたお陰で面倒な事態を
回避したことが今までに
何度ありますか？

 

すぐにメールで返事ができる
世界に私たちは今生きています。

メールでいつでもやりとりできる。
今まですぐに返事を出してしまい
困った経験がある方は
ぜひ24時間ルールを実践してください。

 

何でもいいですから書きたい事を書き
自分にだけ送信してください。

そして24時間待ってから実際に返信します。

 

何か気持ちが落ち着いていない時は、
1日あけてもう一度自分のメールを読みます。
そうすれば、もっと穏やかな、
受け入れやすい文章が書けます。

または、メールという昔の習慣に
嵌るのではなく受話器を取って
実際に電話をして心と心で
話をしましょう。

 

私は何度もこの間違いを
犯してきましたが
同じ間違いをしている人たちから
不快な思いをさせられたことも
ありました。

 

嫌な事があったり、
ほんの少し困った事が起きると
私たちはパソコンに向かい
今、自分はこう感じていると
伝えようとしますが、

それが大変な事態を招いてしまいます。

いいですか。

 

自分が諸悪の根源になることも、
解決策の糸口になることもできます。
確かに、私たち自身が問題の
きっかけになることもあります。

だから、余計な事を言わないように
しておけば（この場合は、eメールで
余計な事を書かなければ）
そんな事態は避けることができます。

 

まずはメールを送信せず
しばらく時間をあけることです。

 

気持ちを落ち着け
理性的な状態で状況を
判断できるようになるまで待とう。
それから問題について話し合おうと
電話をしましょう。

 

何でもすぐに返事を
しなければならない
というルールは一体誰が
作ったのでしょうか？

これは馬鹿げていますし
正確にそのシグナルを
読んでいないのに、
過剰反応してしまう。

そんなことをしていたら
世界中の人を傷付ける事になります。

 

今日も楽しく過ごしましょう
反応する前によく考える事！

リー・ミルティア

 

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