聞き上手
おはようございます
リー・ミルティアです
今回取り上げるのはコミュニケーションの問題です。
私たちコーチの役割は、思考をまとめ
出来るだけ効果的に皆さんに伝えること。
そうしたコミュニケーション力が高いコーチでさえ
時に誤解を生んでしまうことがあります。
そして、それがストレスにつながったり、
減収につながることさえあります。
コミュニケーション上手になるには、
まずは聞き上手にならなくてはいけません。
聞き上手になるためのアドバイスです。
聞いて学ぶ
相手の話に耳を傾けましょう。
そうすれば誤解の多くは避けられます。
相手が伝えようとしていることをしっかりと聞いてください。
他のことを考えていたり、
次に何を言おうかなどと考えていていたら、
話をしっかりと聞くことはできません。
相手にきちんと向き合うことが
相手への敬意を示すことになるのです。
「ホワットWhat」と「ホワイWhy」
相手は「何を（What）」伝えようとしているのか、
そしてそれは「なぜか（Why）」を聞き取ることが重要です。
相手の話をきちんと理解するためには、
「いつ（When）」「どこで（Where）」「どのように（How）」も、
もちろん重要な要素です。
相手の気持ちと態度にも耳を傾ける
言葉は気持ちと切り離すことができません。
話し手の態度や気持ちを汲み取ることで、
彼らが伝えたい話やポイントがより鮮明に見えてきます。
話の行間を読みとりましょう。
これは相手が伝えようとしているメッセージを
100パーセント理解するためにとても大切なことです。
話の腰を折らない
相手がまだ話し終わっていないのに話をさえぎったり、
反論したりすると、話し手のメッセージは絶対に伝わってきません。
話し手の思考の流れがストップし、
伝えようとしていた重要なメッセージから脱線してしまうこともあります。
質問や感想は、話を最後まで聞いてからにしましょう。
的を射た質問をする
話し手が話し終わったら、分かりにくかった点や、
更に説明して欲しい点などについて、的確な質問をしましょう。
こうした質問をすると、どれだけ自分の話が伝わっているのか
話し手は判断することができます。
判断を下すのは話の内容を完全に理解してから
相手の話が全て終わって、質問に対する答えも返ってきたら、
聞き漏らしたことはないかどうか確認しましょう。
こちらの意見や感想を相手に言うのは一呼吸おいてから。
まずは貴重な話を聞くことができたという感謝を相手に伝えましょう。
内容を確認する
コーチが把握しておくべきことは、
言葉は考えやアイディアを表現するための媒体である、ということです。
相手の話を聞いたら、それを自分なりに翻訳し、
自分自身の言葉でもう一度言ってみましょう。
相手が伝えたかった内容をきちんと理解したかどうか、
これを確かめるために大切なことです。
同意点を探す
自分が賛成できない話を聞くと、
相手の話を聞くのを止めて反論方法を頭の中で探してしまう――
これはコーチにとって難問の一つです。
しっかりと相手に集中するトレーニングを積み、
むしろ同意点を探すようにすれば、
意見の相違と思われた多くのことは雲散霧消することに気づくでしょう。
がんばりましょう。
リー・ミルティア
ＰＳ．
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7つの習慣でもありますね
自分が理解されたかったら、
まずは相手を理解する
相手の話をしっかりと聞き、
相手が何を求めているのかを
理解する
私にはまだまだ取得する時間が
必要です
しかし、相手と円滑なコミュニケーションを
とるためにも、
まずはしっかりと相手を理解しようと思います
ありがとうございます
【コミュニケーション＝人間関係…？】 ウフフ
確かに…『聞き上手…』になるために…？？？？
本日の『アドバイス』ありがとうございます…。
私自身”聴力が…”悪いものですから－―＞”聞く事…”は、先ず！難しいけれど… ＞＜
幸いにも、パートナーの”筆談”と云う形態に…”同じ事かも…？？しれませ～～んネ！ 感謝！
先ず…！『相手が私に伝てえる事は…何を伝えたいのか…』を…
－－＞理解しよう～～～と ？？理解しよう～～～と？？先に…
－－＞私の”サーボメカニズム…”起動してしまい…？？
－－＞聴いています～～～その内に ＾＾ それに関しての”返事”を考えていく～～”傾向”…が
－－＞”以前の私”に、あるようですから～～～
確かに…”相手の話”が、終わらない時に、”話の腰…”を折る事はあります。
最後まで…決めつけずに、『聞く事…』が大事です～～～ネ！！
■「ホワットWhat」と「ホワイWhy」…
「いつ（When）」「どこで（Where）」「どのように（How）」もちろん重要な要素…！！
－－＞『５W1H』を…踏まえなくては～～～ ＾＾
正直…”聞こえない事”が、多いけど…”
－－＞心の目”で相手の気持ちを…傾けて”聞く”事が大事…！
今回、私は”何故？”この様になるのかと…考えますと？？
『感情…』例えば？”ネガティブ感情”…根底にある時は？
私の”脳 ”2つの選択枝？？
ーー＞”話の腰を折る！！”・”聞く…！！”
果たして？どこまでこの”聞く事”が…”行動”として取る事が出来るのでしょうか？
この事は…単に”聞く”と言う行動だけではなく…その前提に？”理解力＝理解度”…
－－＞この”理解力”これは、その人その人の”知識”・”経験”・””智慧”…
－－＞大前提になり得るものと…？従って、これにより”否定的＝反発”が生じるのでは
－－＞当然！！”話の腰を折る””聞く…”どちらかに分岐してしまいますが…？
これを…【人間関係＝コミュニケーション】スムーズな状態にもっていく為…
『ドクターモルツ博士のイメージトレーニング』…ポジティブな考え方に変換して…
”聞く”と云うアクションを…＾＾
この事は…人間関係・人種・国家間…全てに言えるのでしょう～～かしらんと＾＾
本日の『アドバイス』ありがとうございます…。 『リー・ミルティア』へ
引き籠もる人には無用の長物ですね
元々、引き籠もっていますが、それで行くことを決定したので、コミュニケーションは不要となってしまいました
社会に出ないことは2009年2月7日に決定しています
あとは、適当に稼げれば、社会との交わりを断っても構わない
テクニックよりも心理的な面でこれらのことは行いにくいと思いますが、
自分が成長してくると、少しずつですができるようになるのを実感します。
ごもっとも。でもすべての相手に対して聞き上手になってしまうと自分と話したい人だらけになりとても管理しきれません。一日は２４時間１４４０分８６４００秒しかない。人はだれしも何らかの取りえはある。でも自分が何を必要とするか、目的にそった人脈を選択する必要があり、悪いが無用の人脈は斬らないときりがない。すべての相手に対して聞き上手になってしまったら絶対に自分の目標を成し遂げられないと１００％の確信をもって断言します。ただし嫌いな人からも貴重な話しや情報が得られることもあります。好き嫌いではなく、不要か必要かで判断しています。